任丘市数据和政务服务局：“帮办”提效能“温度”激活力

    今年以来，市数据和政务服务局不断优化服务模式，推行“帮办代办”服务机制，通过简化流程、主动服务，切实提升服务质量与效率，让群众办事更便捷。
    12月16日上午，市民宋雪梅来到市数据和政务服务局办理营业执照。在大厅帮办员的协助下，仅用30分钟她就完成了所有办理流程。
    市民宋雪梅说：“一进政务服务中心的大厅，就有工作人员主动上前询问我要办理的业务，不仅帮我免费打印了所需材料，还耐心指导我如何在网上填报信息，帮办代 办服务又快又省心！”
    据了解，为提升企业和市民办事便利度，今年5月份，市数据和政务服务局全面推行了“帮办代办”服务机制，为企业和群众提供全方位、零距离帮办代办服务。他们设置了帮办代办专区，制定了《首席帮办代办服务实施方案》，确定了企业开办、道路货物运输等7个帮办代办事项，并通过培训组建了一支业务素质高、责任感强的首席帮办代办员队伍，为办事企业和群众提供政策咨询、表格填写、材料提交、审批跟踪、结果送达等“一对一”服务。目前，已累计帮办代办各类事项355件。
    同时，为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，市数据和政务服务局简化了审批流程，推行“一网通办”、“一窗受理”模式，企业开办实现线上全流程办理，平均用时控制在30分钟以内，服务便利度达100%，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。截至目前，我市市场主体总数达到了10.19万户，同比增长15.5%。
    市数据和政务服务局四级主任科员郭登云说：“接下来，市数政局将认真学习贯彻党的二十届四中全会精神，将全会精神转化为优化服务的具体行动，深化‘高效办成一件事’改革，在减环节、优流程、压时限上持续用力，在服务细节中传递城市温度，提高企业群众的满意度和获得感。”