任丘市自然资源和规划局：转作风见实效，获群众赞誉

任丘市自然资源和规划局自今年开展“转作风、提效能、树形象”专项活动以来，不动产登记中心作为全局窗口单位，率先发力，直面不动产登记领域“流程繁琐”“效率不高”等突出问题，以解决群众急难愁盼为核心，全力推动作风建设与业务效能双提升。

此前，群众办理业务时常常遭遇“来回跑”“反复问”的情况，而如今，局党组坚持问题导向，针对群众反映的痛点问题，成立专项整改专班，制定“四减一优”方案，即减材料、减环节、减时限、减跑动、优服务，同时建立“办不成事”反应窗口，推行首问负责、限时办结、跟踪回访等制度，从制度层面保障服务质量提升。为激发工作人员积极性，设立党员示范岗，学雷锋示范岗，开展“微笑服务标兵”评选活动，引导工作人员主动服务，有效解决了过往的服务难题。

秉持“数据多跑路，群众少跑腿”的理念，任丘市自然资源和规划局全面推行“互联网+不动产登记”模式。通过整合税务、住建等部门数据，二手房交易实现“一窗受理、并联办理”，办理时限从优化营商环境考核的3个工作日大幅压缩至1个工作日。同时，推出一系列特色服务，如“延时服务”“预约上门”“证书邮寄到家”等，已累计为特殊群体办理业务120余件。针对企业，专门建立服务绿色通道，为重点项目提供全流程帮办，助力多个项目实现“交地既交证”。目前，线上业务办理量占比达95%以上，群众平均等待时长缩短60% 。

活动开展后，群众的认可度大幅提升。不仅是不动产登记中心，任丘市自然资源和规划局全局通过“三个坚持”，切实将活动成果转化为发展成效。坚持目标导向，印发实施方案，提出具体目标要求，制定10条主要措施；坚持转变作风，召开警示教育会，完善工作纪律和考勤制度，开展作风建设专题会议，设立举报信箱和投诉电话；坚持优化效能，做好重大项目服务保障，优化审批流程。

任丘市自然资源和规划局将继续巩固和深化活动成果，不断探索创新服务方式，提高服务水平，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为任丘经济社会发展做出更大贡献。