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任丘市商务和工业信息化局2020年执法行为用语指引
任丘市人民政府   2020-08-07 09:27:15   供稿:商务和工业信息化局   文字:【】【】【

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任丘市商务和工业信息化局

执法行为用语指引

 

一、仪表举止要求

1、执法人员应当仪表整洁、仪容端庄。

2、执法现场应当精神饱满,注意力集中。

3、书面执法时,保持良好坐姿,不用手托腮、不跷二郞腿、不坐办公桌和茶几,不抽烟。现场监察时,不嬉笑打闹、搭肩挽背,严格遵守公共秩序和社会公德。

4、避免在执法对象面前打哈欠、伸懒腰、挖耳朵,不要用夸张的手势和动作。

二、文明用语规范

1、要讲普通话,讲究用语分寸。

2、书面执法开始前,应先出示执法证件,表明身份:“您好,我们是商务和工业信息化局的政执法人员,这是我们的证件,请查看”,“请问这里是XXX单位吗?麻烦您给我们找一下负责人”。

3、与被执法单位负责人接触时:“请问您是本单位的负责人吗?您好,我们是商务和工业信息化局的XXX和XXX,我们正在依法执行行政执法任务,给您添麻烦了,请您给予配合”。

4、询问被检查单位责任主体当事人:“我们想了解一下××经营情况,请您如实介绍一下,我们依程序对您的陈述和回答情况制作笔录,请注意陈述的真实性”。

5、对方语速过快时:“对不起,请您说慢一点”。对方口齿不清时:“对不起,我刚才没听清楚,请您重复一遍好吗?”

6、笔录制作完毕:“我们制作的调查笔录请您过目,

如核对无误,请您(检查单位法定代表人、负责人、证人、当事人)在笔录上签署意见,签名或盖章(印)”。

7、在执法遇到抵触时:“根据法律规定,您有提供证据(和/或如实陈述)的义务,请支持我们的工作”

8、下达处罚告知:“XXX法人(或负责人)您好,检查,发现您(单位)××存在××行为,违反了(××法律、法规、规章名称)第×条、第×款或第×项的规定,现根据(××法律、法规、规章名称)第×条、第×款或第×项的规定,拟作出××行政处罚:这是行政处罚告知书,您单位的权利和义务都写在告知书上,请签收”。

9、对方拒绝签收执法文书:“对不起,由于您(单位)拒绝签收××文书,现在,我们只能按法律法规的规定将文书留置送达,请您理解”。

10、送达处罚决定书应先宣读:“XXX法人(或负责人)您好,这是送达给您(单位)的行政处罚决定书,请签收。如您拒绝签收,依照法律规定,我们将以留置送达方式送达。”

三、禁止性用语

1、讲话要文明,称谓要恰当,禁止使用轻蔑、粗俗化称谓。

2、严禁盛气凌人、态度粗暴,使用训斥性语言。

3、严禁出言不逊、讽刺挖苦、讲脏话、辱骂他人。

4、严禁使用恐吓、威胁、敷衍、诱导性语言。

5、严禁在监察现场高谈阔论一些与执法工作无关的话题。

 

 

 

 

任丘市商务和工业信息化局

                            2020年7月12日

 
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